FAQ

FAQ

Hvordan kjøpe produkter på nettet?
Finn produktet du leter etter ved å skrive eller bla gjennom nettstedet i søkeboksen. Deretter klikker du bare på «Legg i handlevogn» -knappen for å legge den i handlekurven. Hvis du velger en telefonsamtale, blir du tatt til produktsiden for å velge farge og størrelse.
Du kan se hvor mange produkter som finnes i handlekurven øverst til høyre på siden. For å se en fullstendig oversikt over handlekurven klikker du bare på handlekurvikonet øverst til høyre på siden.
Når du er fornøyd, kan du kjøpe alt i handlekurven din. Vennligst klikk på kassen. Du vil bli pålagt å logge inn eller sjekke ut som gjest uten å lagre dine detaljer. Herfra vil du angi eller bekrefte leveringsdetaljer og velge betalingsmåte.
Etter at betalingsprosessen er fullført, vil du se en bestillingsbekreftelsesskjerm, som også vil bli sendt til deg. Du kan spore bestillingen din ved å klikke på lenken i fraktmeldingen. Registrerte brukere kan spore bestillingen sin gjennom ordrehistorikken i delen "Min konto".

Hvordan betaler jeg for bestillingen min? Hvilket kredittkort godtar du?
Du kan bruke et kreditt- eller debetkort til å betale for bestillingen din. Vi aksepterer for øyeblikket Visa, Master Card.
Du kan også betale via Paypal eller Western Union.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Når du har fullført bestillingen og behandlet betalingen, kan den ikke endres, men du kan kansellere bestillingen din. Hvis du vil kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis du avbestiller bestillingen før du bestiller, får du full refusjon. Hvis varen din er sendt, kan bestillingen din ikke lenger kanselleres.
Når bestillingen din kommer, følg returprosessen og merk at leveringsavgiften ikke blir refundert.

Hvor mye koster leveransen?
Vi er glade for å informere deg om at alle produktene du kjøpte i butikken vår mottar gratis frakt.

Når mottar jeg bestillingen min?
Vårt mål er å levere varene dine så snart som mulig, vanligvis innen 2 virkedager. Ordre mottatt på lørdager, søndager og helligdager behandles neste arbeidsdag.
Standard forsendelser leveres vanligvis innen 5-12 virkedager. Budgiveren vil kontakte deg før frakt for å ordne riktig leveringsdato og klokkeslett.

Hvorfor mottar jeg bare noen av mine bestillinger? Noen produkter mangler fra bestillingen min. Hvor er de andre produktene jeg bestilte?
Hvis du har mer enn ett produkt i din bestilling, kan du motta forskjellige produkter på forskjellige tidspunkter. Det er ingen ekstra fraktkostnader for ulike varer levert på forskjellige tidspunkter. Hvert produkt i din bestilling har et sporingsnummer. Du kan bruke den til å se scenen som en ordre er i sporingsområdet. Hvis du registrerte og logget inn mens du bestilte en bestilling, kan du også se statusen for hvert produkt i rekkefølgen i ordrehistorieområdet.

Kan jeg sende til forskjellige adresseprodukter?
For tiden har vi ikke muligheten til å sende samme pakke til flere adresser.

Hvordan kan jeg returnere? Kan jeg returnere produkter som er kjøpt online i butikken?
Produktet kan returneres til butikken. Du vil trenge bestillingsbekreftelsen din (kvittering) da denne informasjonen er nødvendig som kjøpsbevis. Tilbakebetaling vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmåte, for eksempel. Til kredittkortet du pleide å handle. Hvis du ønsker å returnere produktet, men ikke kan nå vårt lager, vennligst kontakt oss fra mandag til lørdag fra kl. 09.00 til 17.30 for å ordne dette.

Jeg fikk feil produkt - Hva skal jeg gjøre?
Hvis du har bestilt et produkt på nettet og mottatt feil produkt, beklager og aksepterer du bytte eller refusjon. Ta kontakt med oss ​​i god tid for å ordne dette.

Produktet mitt ble skadet under levering - hva skal jeg gjøre?
Hvis du mistenker at produktet ditt var skadet under levering, må du ikke kaste produktets pakke eller deksel da meldingen til postkontoret skal inspiseres. Ta kontakt med oss, vi vil arrangere å returnere produktet til inspeksjon og vil sende deg en erstatning så snart som mulig.

Er det trygt å handle online? Er detaljene mine trygge? Hvilken sikkerhet og beskyttelse gir du?
Vi håper du har en trygg og pålitelig shoppingopplevelse online. Alle betalinger som gjøres via nettstedet vårt, behandles ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Sockets Layer), som krypterer sensitiv informasjon for å beskytte personvernet ditt.
Hver gang du er ferdig med å bruke nettstedet, kan du beskytte din personlige informasjon mot uautorisert tilgang ved å logge ut, spesielt hvis du får tilgang til den via en offentlig eller delt datamaskin.